Refund policy
في Trendzelo، رضاك يهمنا. إذا لم يكن هناك شيء على ما يرام، فنحن هنا لمساعدتك.
الإرجاع لديك 10 أيام من تاريخ استلام طلبك لطلب الإرجاع. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبنفس الحالة التي استلمته بها.
كيفية بدء عملية الإرجاع تواصل معنا عبر info@trendzelo.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرد عليك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
استرداد المبالغ بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنُبلغك بحالة الموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- بطاقات الهدايا
- المنتجات المُصنّفة "بيع نهائي"
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم مع صورة للمنتج، وسنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ دون أي تكلفة إضافية عليك.
تكاليف الشحن تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا (منتج خاطئ أو معيب). رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
الاستبدال أسرع طريقة للحصول على منتج مختلف هي إعادة المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد بمجرد قبول عملية الإرجاع.
لديك أسئلة؟ تواصل معنا في أي وقت عبر صفحة التواصل.