Shipping policy
في Trendzelo، نحرص على وصول طلبك إليك بأسرع وقت وأكثر الطرق سلاسة. إليك كل ما تحتاج معرفته عن كيفية الشحن لدينا.
مدة المعالجة تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل من تاريخ الطلب. الطلبات التي تُقدَّم في عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية تبدأ معالجتها في يوم العمل التالي. ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، مرفقة برقم التتبع.
مدة الشحن بعد الشحن، يستغرق التوصيل عادةً من 3–7 أيام عمل، حسب موقعك. يُرجى ملاحظة أن هذه المدة تقديرية وليست مضمونة — فقد تختلف أوقات التسليم الفعلية بسبب تأخيرات شركة الشحن، أو الطقس، أو الجمارك، أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.
تكاليف الشحن تُحتسب تكاليف الشحن عند إتمام الطلب بناءً على حجم طلبك ووزنه ووجهة التوصيل. سيتم عرض أي حدود للشحن المجاني أو عروض ترويجية بوضوح عند إتمام الطلب.
تتبع الطلب بمجرد شحن طلبك، ستصلك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمتابعة شحنتك في كل خطوة.
الشحنات المتعددة إذا تضمّن طلبك منتجات من فئات مختلفة (ديكور المنزل، المطبخ، الألعاب التعليمية)، فقد يصل في أكثر من شحنة واحدة. لن تتحمل أي رسوم إضافية مقابل تقسيم الشحنة.
معلومات شحن غير صحيحة يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن عند إتمام الطلب. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو فقدان للطلبات ناتج عن معلومات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة قدّمها العميل.
الطرود المفقودة أو التالفة إذا وصلت شحنتك تالفة أو فُقدت أثناء النقل، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع حتى نتمكن من تقديم مطالبة لشركة الشحن وترتيب بديل أو استرداد المبلغ.
الشحن الدولي في الوقت الحالي، يُرجى التواصل معنا مباشرة للتأكد من إمكانية الشحن الدولي وأي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد مطبّقة، والتي تقع على عاتق العميل.
لديك أسئلة؟ تواصل معنا في أي وقت عبر صفحة التواصل.